1) Tiempos de procesamiento

Normalmente procesamos los pedidos en un plazo de 5 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos). Este tiempo se suma a los tiempos de entrega que aparecen abajo.

2) Envíos dentro de Estados Unidos

Económico: tarifa fija de US$6.95 · Entrega estimada de 2 a 5 días hábiles aprox. (varía según el destino).
Express: tarifa fija de US$8.95 · Entrega estimada de 3 días hábiles aprox.
Los tiempos de entrega no incluyen el procesamiento y pueden variar según el destino y la paquetería.

3) Envíos internacionales (fuera de Estados Unidos)

Servicio: envíos internacionales con rastreo a través de nuestros socios logísticos.

Costo de envío: se calcula al pagar, según el peso y las medidas de tu paquete y el país de destino.
Entrega estimada: de 7 a 15 días hábiles para la mayoría de los destinos (la aduana, las zonas remotas y la paquetería local pueden sumar tiempo).
Notas: el tiempo de entrega empieza a contar cuando enviamos tu pedido. En algunos destinos el rastreo puede ser limitado una vez que el paquete pasa a la paquetería local.

4) Impuestos y aranceles

Para la mayoría de los destinos internacionales, incluidos Reino Unido, la Unión Europea, Suiza, Medio Oriente, Asia y Latinoamérica, los impuestos, aranceles y cargos aduanales se calculan y se incluyen en el total de tu pedido al pagar. El precio que pagas es el costo final, así que no hay cargos inesperados al recibir tu paquete.

Para Canadá, Noruega y México, el precio que ves en los productos no incluye impuestos ni aranceles. Nuestro socio logístico los calcula y te los muestra como un concepto aparte antes de que termines de pagar. Pagas el total, con impuestos y aranceles incluidos, al momento de la compra, así que tampoco hay sorpresas al recibir tu paquete.

Una vez que enviamos tu pedido, no debería haber costos de importación adicionales al llegar, salvo en casos excepcionales que exijan las autoridades locales.

5) Rastreo y entrega

Todos los pedidos incluyen rastreo de principio a fin cuando la paquetería lo ofrece. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo tienes, contacta primero a la paquetería y luego escríbenos a hello@teamm8.com.

6) Devoluciones, cambios y derecho de desistimiento en la UE

¿Necesitas devolver o cambiar algo? Inicia tu solicitud aquí: Portal de devoluciones.

Clientes de la UE/EEE: tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días en los pedidos en línea, además de nuestra política estándar de devoluciones de 30 días. Inicia un desistimiento aquí: Desistir del contrato. En los desistimientos válidos, reembolsamos el precio del artículo y el costo de envío estándar de ida, conforme a la legislación de la UE. Consulta nuestra Política de devoluciones para ver todos los detalles y excepciones, incluida la ropa interior y los trajes de baño con el sello de higiene roto, que no se pueden devolver ni reembolsar.