Política de devoluciones

Resumen rápido

Plazo de devolución: 30 días a partir de la entrega para artículos elegibles.
Venta final (sin devoluciones): artículos en liquidación/rebajas.
Excepción por higiene: las tangas y las tangas de baño no son elegibles para devolución.
Condición: los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y sellos de higiene intactos, y en su empaque original.
Envío de devolución: el cliente paga las devoluciones por cambio de opinión
Método de reembolso: método de pago original o crédito en tienda una vez inspeccionado. Los costos de envío originales no son reembolsables

1) Elegibilidad

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos elegibles.
Los artículos deben devolverse en condiciones de reventa: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con todas las etiquetas puestas, con los sellos de higiene intactos y en su empaque original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que se reciban fuera del plazo de 30 días.

2) Artículos que no se pueden devolver

Los artículos en liquidación/rebajas (incluidos los marcados como “Liquidación”, “Sale”, “Outlet” o “Última oportunidad”) son venta final y no se pueden devolver.
Las tangas y las tangas de baño no son elegibles para devolución por razones de higiene.
Los productos digitales (p. ej., descargas) y las tarjetas de regalo son venta final.

3) Artículos defectuosos o incorrectos

Si un artículo está defectuoso o dañado, o recibiste el artículo o la talla equivocada, contáctanos dentro de los 30 días para que podamos ayudarte. Escribe a hello@teamm8.com con tu número de pedido, una descripción y fotos claras. Las soluciones pueden incluir reparación, reemplazo, crédito en tienda o reembolso.

4) Cómo iniciar una devolución

Inicia tu devolución en nuestro Portal de Devoluciones.
Empaca los artículos de forma segura. Incluye tu número de pedido y asegúrate de que las etiquetas y los sellos de higiene sigan intactos.
Usa un servicio de envío con rastreo y guarda tu comprobante. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas en tránsito.

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente en las devoluciones por cambio de opinión, salvo que confirmemos una guía prepagada.

5) Reembolsos y tiempos de procesamiento

Una vez que tu devolución sea entregada y pase la inspección, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Considera de 3 a 10 días hábiles para que tu banco o emisor de tarjeta refleje el crédito.
El envío original, los aranceles y los impuestos generalmente no son reembolsables, salvo que el artículo estuviera defectuoso. (En pedidos internacionales, es posible que puedas recuperar los aranceles/impuestos ante tu autoridad local.)

6) Cambios en pedidos de EE. UU.

Cambia por otra talla u otro artículo a través de nuestro Portal de Devoluciones (sujeto a disponibilidad), o haz un nuevo pedido y devuelve el artículo original para recibir un reembolso una vez aprobado.

Pedidos de todos los demás países: haz un nuevo pedido del artículo o la talla que quieras y devuelve el artículo original para recibir un reembolso una vez aprobado. Las tangas, las tangas de baño y los artículos de venta final no se pueden cambiar.

7) Promociones y regalos

Regalo con compra (GWP): si al devolver artículos tu pedido queda por debajo del monto mínimo requerido, el regalo debe devolverse sin usar/sin abrir; de lo contrario, su valor podrá descontarse de tu reembolso.
Códigos de descuento: los reembolsos reflejan el precio realmente pagado (después de descuentos).

8) ¿Qué es la cobertura “Checkout+”?

Cuando eliges la cobertura al pagar, tu guía de envío de devolución está incluida, lo que te permite devolver cualquier artículo de tu pedido a cambio de crédito en tienda o cambiarlo sin costo.
Si decides no comprar la cobertura de devolución, aún puedes devolver tus artículos, pero tú cubrirás el costo de la guía de envío de devolución.
Todas las devoluciones están sujetas a los lineamientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones.

9) Contacto

¿Tienes preguntas? Escribe a hello@teamm8.com

Esta Política de Devoluciones forma parte de nuestros Términos de Servicio y puede actualizarse de vez en cuando. Cuando las leyes locales obligatorias te otorguen derechos adicionales, esos derechos prevalecerán.