Resumen rápido

• Plazo para devoluciones: 30 días a partir de la entrega para los artículos que califican.
• Venta final (sin devoluciones): Artículos de liquidación/rebajas.
• Excepción por higiene: Las tangas y las tangas de baño no califican para devolución. 
• Estado: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y sellos de higiene intactos, y en el empaque original.
• Envío de la devolución: Corre por cuenta del cliente en las devoluciones por cambio de opinión
• Método de reembolso: Al método de pago original o como crédito en tienda, una vez inspeccionado. Los gastos de envío originales no son reembolsables 

1) Requisitos

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para los artículos que califican.
• Los artículos deben devolverse en condiciones de reventa: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con todas las etiquetas puestas y los sellos de higiene intactos, y en el empaque original.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o que lleguen después del plazo de 30 días.

2) Artículos que no se pueden devolver

• Los artículos de liquidación/rebajas (incluidos los marcados como “Clearance”, “Sale”, “Outlet” o “Last Chance”) son venta final y no se pueden devolver.
• Las tangas y las tangas de baño, por razones de higiene, no califican para devolución. 
• Los productos digitales (por ejemplo, descargas) y las tarjetas de regalo son venta final.

3) Artículos defectuosos o equivocados

Si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo o una talla equivocada, contáctanos dentro de los 30 días para que podamos ayudarte. Escribe a hello@teamm8.com con tu número de pedido, una descripción y fotos claras. Las soluciones pueden incluir reparación, reemplazo, crédito en tienda o reembolso.

4) Cómo iniciar una devolución

1. Inicia tu devolución en nuestro Portal de devoluciones.
2. Empaca bien los artículos. Incluye tu número de pedido y asegúrate de que las etiquetas y los sellos de higiene sigan intactos.
3. Usa un servicio de envío con rastreo y guarda tu comprobante. No somos responsables de devoluciones perdidas en tránsito.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente en las devoluciones por cambio de opinión, a menos que confirmemos una guía prepagada.

5) Reembolsos y tiempos de procesamiento

• Cuando tu devolución llegue y pase la inspección, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Considera de 3 a 10 días hábiles para que tu banco o el emisor de tu tarjeta refleje el crédito.
• En general, el envío original, los aranceles y los impuestos no son reembolsables, a menos que el artículo estuviera defectuoso. (En pedidos internacionales, es posible que puedas recuperar los aranceles e impuestos ante tu autoridad local).

6) Cambios

Para asegurarte de recibir el artículo o la talla que quieres, te recomendamos hacer un pedido nuevo y devolver el artículo original para que se te reembolse una vez aprobado. Si prefieres un cambio directo (sujeto a disponibilidad), escribe a hello@teamm8.com.

7) Promociones y regalos

• Regalo con compra (GWP): Si al devolver artículos tu pedido queda por debajo del monto mínimo que califica, debes devolver el regalo sin usar y sin abrir; de lo contrario, el valor del regalo puede descontarse de tu reembolso.
• Códigos de descuento: Los reembolsos reflejan el precio que realmente pagaste (después de descuentos).

8) ¿Qué es la cobertura “Checkout+”?

• Si eliges la cobertura al pagar, tu guía de devolución está incluida, así que puedes devolver cualquier artículo de tu pedido sin costo, a cambio de crédito en tienda o de un cambio.
• Si decides no comprar la cobertura de devolución, igual puedes devolver tus artículos, pero el costo de la guía de devolución corre por tu cuenta.
• Todas las devoluciones están sujetas a los lineamientos de nuestra Política de devoluciones.

9) Contacto

¿Preguntas? Escribe a hello@teamm8.com

Esta Política de devoluciones forma parte de nuestros Términos del servicio y puede actualizarse de vez en cuando. Cuando las leyes locales obligatorias te otorguen derechos adicionales, esos derechos prevalecerán.